+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия при отсутствии чека

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Претензия при отсутствии чека

С точки зрения закона, каждый, кто покупает товар, заключает с продавцом договор купли-продажи, согласно которому продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель соответственно деньги за него. Доказательством того, что договор купли-продажи действительно был заключен - товар получен, деньги в качестве оплаты переданы продавцу - является кассовый или товарный чек. Часто покупатели получают на руки и тот, и другой чеки. Однако нередко потребители чеки не сохраняют, а если сумма незначительная, то часто их вообще не берут, оставляя на прилавках или у кассы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По закону о правах потребителей возврат товара без чека возможен. И отказ продавца товара, который в результате оказался с дефектом, по причине отсутствия чека - неправомерен.

Образец претензии на некачественный товар

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье. Решила вернуть, но чек так и не нашла. В магазине отказались принять претензию и вообще иметь со мной дело, хотя меня они помнили.

Может ли быть доказательством оплаты, квитанция о списании с карты, если оплачивала покупку ей? Могу я вернуть его, если потерял чек и платил наличными, а свидетелей оплаты у меня нет? Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП устанавливает, что покупку можно вернуть, даже если будет отсутствовать чек об оплате. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Тем не менее, чтобы сэкономить время и уменьшить количество споров с продавцом, стоит подумать, чем можно заменить чек об оплате. Главное, чтобы представленный документ подтверждал факт оплаты и идентифицировал объект спора. Ниже будут представлены возможные варианты замены чека. Отрывной талон к приходному кассовому ордеру является бухгалтерским документом, фиксирующим факт поступления средств на счет его держателя.

В нем содержится информация о дате покупки, предмете и сумме операции. Приложение к данному талону передается покупателю и может служить его доказательством внесения денег за товар. Поэтому данный документ может быть использован, если продавец отказывается оформлять возврат по причине отсутствия чека. Этот документ может быть использован, если товар возвращается покупателем спустя какое-то время после покупки, но до истечения гарантийного периода в 2 недели.

Инструкция позволяет идентифицировать предмет спора и доказать, что его эксплуатация производилась согласно необходимым нормам. Поэтому документ может использоваться для подтверждения факта покупки и обоснованности претензий покупателя, заменяя чек об оплате. Это документ, в котором содержаться основные характеристики товара, как технические, так и эксплуатационные.

Он выдается в момент оформления покупки и может использоваться вместо чека при возврате. Может заменять чек, если возврат осуществляется по причине несоответствия товара характеристикам. Является доказательством ознакомления покупателя с необходимыми нормами эксплуатации и их соблюдения.

Учитывая, что магазины крайне неохотно идут на прием товара обратно, важно быть готовым к защите своих прав. Если не удастся решить дело мирным путем, можно обратиться в суд. Но перед подачей иска необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого нужно составить письменную претензию в адрес магазина. Документ составляется в свободной форме, но чтобы он имел юридическую силу, в нем необходимо указать:. Важно учитывать, что сведения должны быть максимально подробными и не требовать дополнительных разъяснений.

В противном случае возможен только возврат — магазин обязан принять продукцию обратно и отдать за нее деньги покупателю. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования ч.

Закон не требует прописывать подобные сведения в претензии. Достаточно указать ФИО полностью и поставить свою подпись. Если продавец просит внести в текст свои паспортные данные, покупатель может сам решить, хочет он это делать или нет. На юридическую силу документа и необходимость его рассмотрения отсутствие подобной информации не влияет.

Решение о подобном действии остается за покупателем, который сам решает, хочет он заполнят дополнительные бумаги или нет. На возможность возврата данное заявление не влияет. Но если подобное предложение исходит от продавца, стоит воспользоваться им, потому что этот документ может иметь значение для магазина например, для отчетности. Кроме того, удовлетворение просьбы продавца существенно снизит риск возникновения длительных споров и будет способствовать скорейшему решению вопроса.

При этом стоит знать, что закон не предусматривает необходимость подачи подобного заявления. Достаточно указать факт потери чека в тексте претензии. Наличие квитанции об оплате не имеет решающего значения, независимо от основания возврата. Но, если речь идет о товаре, не соответствующем заявленным характеристикам, следует быть готовым к тому, что может потребоваться экспертиза.

Она необходима для определения вины за порчу товара. Если решить проблему с продавцом путем переговоров не получается, следует приступать к другим мерам воздействия. Одна из наиболее действенных — составление претензии. Она оформляется по тому же принципу, что и для возврата продукции соответствующего качества.

Указываются перечисленные выше сведения, а также требования о проведении экспертизы. Если продавец отказывается ее оплачивать, ее можно сделать самостоятельно. В случае если будет доказан факт наличия заводского брака, стоимость исследования будет возмещена вместе со стоимостью товара.

Если речь идет о некачественном товаре, претензию на возврат можно подать в течение гарантийного срока. Обычно, это 1 год с момента покупки, но временные рамки могут меняться в ту или иную сторону.

Поэтому данную информацию лучше проверить по гарантийному талону. Если нужно обменять товар надлежащего качества, претензию нужно подавать в течение 14 дней с момента покупки. У магазина есть право не соглашаться на возврат продукции в определенных случаях. К таковым относится:. Часто бывает так, что продавцы отказывают в возврате, ссылаясь на необоснованные основания например, отсутствие квитанции, наличных в кассе, аналогичного товара и т. В подобных случаях важно проявлять настойчивость.

Если продавец нарушает ваши потребительские права, сразу пишите претензию и при необходимости обращайтесь в суд. Да, этот документ может заменить чек, хотя наличие квитанции в данном случае не является обязательным.

Попытайтесь договориться с магазином, сошлитесь на Закон о защите прав потребителей п. Если продавец все же не хочет идти на контакт, отправляйте претензию заказным письмом, и в случае отсутствия реакции, обращайтесь в суд.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег за покупку. Поговорите с продавцом, указав на п. Если решить дело мирно не удастся, направляйте в адрес магазина письменную претензию.

При отсутствии реакции, обращайтесь в суд. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Купил рубашку, но когда померил ее дома, оказалось, что цвет мне совершенно не подходит хотя продавец утверждал обратное. При оплате квитанцию мне не дали, сказали, что закончилась бумага. Как мне теперь вернуть товар, если не дали чек и сколько времени у меня есть?

Консультант - Т Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег, поэтому вы можете смело требовать аннулирования операции. Если продавец отказывается идти на контакт, пишите письменную претензию, не забыв указать, что чек не был вами получен. Сделать это нужно в течение 2 недель с момента покупки. Купила сумку, но когда пришла домой, обнаружила, что отсутствует длинный ремешок. Чек я сразу выбросила, потому что сумка мне понравилась, и я не планировала с ней расставаться.

Как мне теперь доказать покупку, если отсутствует чек? В данном случае вместо чека вы можете представить инструкцию по эксплуатации, подтверждающую факт приобретения товара. Но по закону вы не обязаны предъявлять чек, чтобы оформить возврат. Поэтому, если продавец будет отказываться принимать сумку обратно, ссылаясь на отсутствие квитанции, составляйте письменную претензию и укажите в ней, что чек утерян.

Особенности возврата товара в магазин без чека, как себя вести, правильное составление претензии и заявления. Комментарии: 4 Бесплатная горячая линия.

Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы. Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.

Возврат и обмен товара, купленного в М. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия? Как вернуть товар и получить деньги. Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду?

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар? Комментарии Артем. Отправляя комментарий кнопка "Сохранить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных сайта ТопЮрист.

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье.

Образец претензия покупателя к продавцу возврат товара без чека

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Выпуск II" выпуск 8 "Редакция "Российской газеты", Стоит отметить, что некоторые исключения о возврате товара без бирки предусмотрены в ст.

Право возврата товара при обнаружении недостатков в товаре после покупки прописано в статье 18 этого закона.

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену.

Возврат товара без чека

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Пояснения относительно прав покупателя на возврат товара с дефектом, сроков такого возврата и возможности его осуществления без чека даны в материале, размещенном сегодня на официальном сайте нижней палаты парламента. Составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества поможет " Конструктор правовых документов " системы ГАРАНТ. По общим правилам, при обнаружении в товаре недостатков покупатель может потребовать его замены на товар той же марки и модели или на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены, а также незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или возмещения расходов на его ремонт.

Как это сделать, читайте в статье. У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:.

Как быть, если отсутствует чек при возврате товара?

Очень часто, совершая покупки, покупатели так торопятся уйти с новым приобретением домой, что вовсе забывают о чеке и других документах, подтверждающих оплату. Большинство из них отправляют чек сразу же в мусорное ведро или оставляют на кассе, после чего чек ждет та же участь — полет в мусорное ведро! Ответственные и предусмотрительные покупатели сохраняют чеки до истечения гарантийного срока, бережно относясь к ним. Но в определенных случаях при возникновении каких-либо проблем с приобретенным товаром, бережно хранимый чек оказывается нечитабельным без возможности восстановления. Как быть? Что делать, если возникла необходимость предъявить претензию продавцу товара, а чек утерян? Возможно ли, не имея чека, возвратить или обменять товар?

Как вернуть вещь без чека в магазин?

Мы ценим свою репутацию которую зарабатывали не один год, и поэтому нам важно знать ваше мнение о. Отдельно, хотелось бы остановиться на том что, все юридические консультации касающиеся сути уголовных дел, где на кону стоит судьба человека, а также дел связанных с изучением большого объема документов (наследственные дела, земельные споры, кредитные дела, раздел имущества, хозяйственная деятельность и т.

Адвокат не экстрасенс, а практик, и для понимания сути дела - иногда вместо тысячи слов, достаточно просто изучить документы касающиеся вашего дела.

К документу необходимо приложить письменные доказательства сделки – при отсутствии чека подойдут гарантийный талон или зафиксированные на​.

Возврат товара при отсутствии чека

Нередки ситуации, когда консультация адвоката оказывается бесплатно только с условием заключения договора на те или иные виды услуг, решающих или помогающих решить проблему клиента. Если оказывается бесплатная консультация адвоката по телефону, то позвонившему может быть предложено посетить офис юридической фирмы (либо адвокатского кабинета) с целью более подробного изучения ситуации, ознакомления с имеющимися у гражданина документами, оформления доверенности на право представлять его интересы адвокатом и, собственно, договора на оказание услуг.

Консультация адвоката по телефону за деньги, вероятно, не будет дополнена навязыванием иных юридических услуг.

Не будут ли ущемлены права наших детей. Утеряны документы на землю (земля в бессрочном пользовании), как восстановить, куда идти, и как переоформить в собственность. Пожалуйста, скажите, имею ли я право на какой либо отпуск (очередной или без содержания) сразу же после достижения ребенком 3-х лет, при том что перед больничным по беременности и родам я отгуляла 28 дней и по окончании декретного отпуска (до 1,5 лет), вышла на работу на 3,5 месяца, а затем ушла в отпуск по уходу за ребенком.

Самый большой плюс заключается в том, что ваши прописка и адрес проживания никоим образом не станут препятствием для получения консультации специалистов сайта, ведь все их можно получить в онлайн-режиме. Мы заботимся о вашем комфорте и ценим ваше время без ущерба для качества. Воспользуйтесь бесплатной консультацией: Рубрики Бесплатная консультация юриста по наследству Последние записи.

Множество правовых вопросов решаются без непосредственного визита к специалисту.

Это связано непосредственно с отношениями в сфере собственности, также и с другими направлениями деятельности человека. Никто не застрахован оказаться в центре спора с госорганами, организациями и различными учреждениями. Именно поэтому так важно владеть информацией о том, куда можно обратиться в случае возникновения неприятностей. Любые услуги правового характера были и остаются востребованными в различных сферах бизнеса, экономики и управления.

Взыскание компенсации осуществляется в добровольном и судебном порядке, однако виновные редко соглашаются с требованиями оппонента без вмешательства суда. Оформление европротокола можно рекомендовать в следующих случаях: в инциденте участвовали два автомобиля; в аварии не пострадали люди; материальный ущерб не превышает 100 тыс.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клементина

    Это — невероятно!