+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда жаловаться на медицинское учреждение

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Россия — одна из немногих стран, где можно получить медицинскую помощь за счет бюджета. Но чтобы эту помощь оказали качественно, вовремя и в полном объеме, пациентам и их близким часто приходится потратить немало сил. Одним из главных инструментов воздействия на систему здравоохранения является жалоба на врача. Медицинский юрист рассказывает, куда и как жаловаться, чтобы вас услышали с первого раза и приняли меры. Если у вас случился конфликт с участковым или профильным врачом, медсестрой или другим персоналом — обратитесь к главному врачу поликлиники или больницы, где работает обидчик. С его кабинета начинаются разбирательства по поводу отказа принять больного, выдать больничный лист, дать рецепт на лекарство, поставить на учет по беременности и многие другие.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм.

Куда жаловаться, если врач нагрубил?

О проблемах в сфере здравоохранения известно каждому латвийцу. Однако эти проблемы связаны не только с качеством медицинского обслуживания, но и с отношением врачей к пациентам. Люди жалуются, что некоторые доктора разговаривают с ними настолько грубо, что разговор вызывает ощущение униженности и беспомощности. Куда пациенту идти за помощью, если его обидел врач? Наш собеседник — Вилнис Дзерве, председатель комиссии по этике Общества врачей Латвии, ведущий исследователь Института кардиологии и регенеративной медицины университета имени Паула Страдыня.

Потом с заявителем свяжется наш секретарь, уточнит обстоятельства дела, узнает, есть ли доказательства жалобы, и оповестит, будет ли созвана комиссия для рассмотрения жалобы. Например, люди могут жаловаться нам на качество полученной медицинской услуги, но мы такими заявлениями не занимаемся. Посылать заявление можно на адрес Общества врачей Латвии: Рига, ул.

Сколас, 3, LV либо по электронной почте lab arstubiedriba. Главное — получить от обеих сторон объяснения о произошедшей ситуации, а это можно сделать и по телефону. Мы не имеем права отзывать сертификат, но у нас есть возможность обратиться в комиссию, которая выдала врачу сертификат, с просьбой отозвать его.

Это самая крайняя мера, к которой мы можем прибегнуть. Сразу скажу: в нашей практике было всего два случая, когда врачи настолько серьезно нарушили этический кодекс, что мы попросили лишить их сертификатов. Ниже доктор рассказал об этих случаях. Но из практики мы знаем: тот факт, что неэтичное поведение врача было рассмотрено нашей комиссией, заставляет доктора задуматься над своим поведением.

Нередко врачи после разговора с нами сами звонят обиженным пациентам и извиняются перед ними. Стали бы врачи общаться с пациентами более вежливо?

Понимаете, сейчас на докторов выливается столько грязи, что врачи уже не верят в правдивость жалоб пациента на своих коллег, которые опубликованы в социальных сетях и в СМИ. Но если медицинский журнал опубликует имя доктора, дело которого рассмотрела комиссия по этике, то это уже другое дело.

Мы можем помещать в журнал информацию только о том докторе, который состоит в Обществе врачей. А из латвийских докторов в Обществе врачей состоит лишь половина. Поэтому если поместить в черный список фамилию доктора, который не состоит в обществе, то он может подать на нас в суд. Мол, какое право имеет Общество врачей, членом которого я даже не являюсь, осуждать меня! Некоторые пациенты не знают о нас, поэтому пишут заявление в Инспекцию здравоохранения.

В этом случае заявления пересылают нам. Большинство из них связаны с неумением врача коммуницировать с пациентом. Неумение найти общий язык, нежелание оставаться вежливым — это общая проблема нашего общества, а не только врачей.

Помню жалобу, которую мы рассматривали. Пациент пожаловался на то, что врач говорил с ним, используя матерные слова. Мы начали разбирательство, выяснилось, что мат — это обычный лексикон этого доктора. Кроме того, пациент при разговоре с врачом тоже использовал нецензурные выражения. Нежелание врача объясниться с пациентом — другая частая причина для жалоб.

Приведу в пример следующий случай, который мы рассматривали. Человек, который подал нам заявление, живет в месте, где нет практики семейных врачей. Поэтому, когда ему понадобилась помощь медика, он пошел в ближайшую больницу, на прием к врачу, который в числе прочей работы выполняет функции семейного врача. Пациент подошел к кабинету и стал ждать, когда его вызовут. Прошел час, другой, а его все не вызывают, хотя врач, которого ждал пациент, несколько раз выходил из своего кабинета и снова в него возвращался.

Пациент решил, что женщина-врач нарочно его игнорировала, ей хотелось заниматься своими делами, а не вести прием. Поэтому он написал нам жалобу. Мы связались с врачом, на которого поступила жалоба, и попросили объясниться. Выяснилось, что в течение этих двух часов врача вызвали на другой этаж ради помощи другому пациенту и поэтому она была занята, не могла вести прием как семейный врач. Кроме того, доктор не знала, что человек, который сидит в коридоре, ждет именно ее. Мы объяснили этому врачу, что увидев пациента около своего кабинета, доктор обязан подойти к нему и поинтересоваться, к кому он пришел и по какому вопросу.

Кроме того, когда визит все-таки состоялся, доктор была обязана объяснить пациенту, что выходила из кабинета не по личным надобностям, а ради помощи другому больному. Думаю, если бы доктор рассказала пациенту об этом хотя бы вкратце, конфликта бы не было! Но доктор решила, что объяснения — это лишнее, и это стало ее ошибкой. После разговора с нами доктор признала свою вину. Между прочим, на врача, который не соблюдает этику, жалуются не только пациенты, но и… другие врачи.

Помню жалобу, которая поступила от работников четырех бригад неотложной медицинской помощи. Медики жаловались на врачей приемного отделения больницы, что те не хотели принимать больных, которых привезли на машине неотложной помощи. А я знаю, в чем тут дело! Критерий качества работы медперсонала в больнице таков: чем большему количеству людей они окажут помощь в пределах приемного покоя и откажут в койко-месте больницы, тем лучше. А вот у работников неотложки другой критерий качества работы: чем большее количество пациентов они передадут в руки работников больницы — тем более качественно они отработали, то есть поставили правильный диагноз.

А если больница не принимает тех пациентов, которых привезли на неотложке, значит, сотрудники неотложной помощи сработали плохо! Кто тут виноват? Только система! Недавно мы получили заявление, в котором мама жаловалась, что врач передал информацию о состоянии ее ребенка третьей персоне.

Третьей персоной оказался Выяснилось, что врач ребенка не смог договориться с его мамой о лечении, поэтому счел возможным связаться с его папой. Мы рассмотрели жалобу и пришли к выводу, что врачебная этика действительно была нарушена. Когда речь идет о ребенке, то пациентом врача является ребенок и тот родитель, с которым он пришел на прием. В данном случае пациент — это ребенок и его мама.

А значит, именно с мамой и ни с кем другим врач должен был разговаривать. Жалоба женщины была обоснованной. Самая распространенная жалоба: врач отказался говорить с русскоязычным пенсионером на русском языке. Помню жалобу пациентки, которая пожаловалась на врача, отказавшегося разговаривать с ней по-русски.

Перед тем, как жаловаться нам, эта дама написала руководству поликлиники, где работала врач. Однако руководство поликлиники приняло позицию своего работника и ответило пациентке, что врач поступил согласно закону, ведь государственный язык в Латвии это латышский.

Но у нашей комиссии другая позиция. Мы считаем, что закон врач действительно не нарушила, но Кодекс врача, безусловно, был нарушен, так как в нем сказано, что врач должен говорить с пациентом на понятном ему языке. Поэтому мы связались с этим доктором и попросили пояснений. Доктор рассказала, что плохо говорит по-русски, поэтому решила не мучить себя, а говорить с пациенткой по-латышски. Мы объяснили доктору, что в Латвии двуязычное общество, и если перед врачом пациент, а не просто человек, то все-таки надо пытаться рассказать о лечении на понятном ему языке.

В результате женщина не успела обговорить с врачом все те проблемы, из-за которых пришла. Врач сказала, что время консультации закончено и выставила пациентку за дверь. Врач обязан выслушать пациента и ответить на все его вопросы, связанные со здоровьем, и не важно, сколько времени это займет.

И это нормально, врач обязан принять всех, кто записан на прием. Если доктор не принимает пациентов, потому что его рабочий день закончился, то это грубое нарушение этики врача. Старичок не сразу понял, что его просит сделать окулист, и за это доктор начал на него кричать. Советую вашей читательнице обратиться с жалобой к администрации поликлиники, в которой работает окулист-грубиян. Но хочу предупредить: не всегда администрация может что-то сделать с грубияном, как-то на него повлиять, особенно если такой врач работает в провинции.

Однажды на заседание нашей комиссии приехал руководитель больницы, на его врача поступила жалоба по поводу хамского отношения к пациенту. Девушка почувствовала себя униженной и долгое время не могла заставить себя вновь пойти к врачу этой специальности. Нарушил ли врач этику? Если бы дело попало к нам, мы бы дали понять врачу, что ему следует говорить с пациентом исключительно о здоровье, а не о личной жизни.

К сожалению, жалобы о том, что врачи комментируют личную жизнь пациента, нередки! Хватит стонать и разыгрывать представление!

Врач не имеет права высказывать мнение о поведении пациента, он может говорить лишь о его здоровье, даже если ему кажется, что пациент притворяется или преувеличивает свое болезненное состояние. А что сделали те доктора, по поводу которых вы писали прошение о лишении сертификата?

К слову, третьим лицом может быть даже врач, который не принимает участия в лечении больного. Второго врача мы попросили лишить сертификата за то, что он постоянно вымогал у пациентов деньги.

Он говорил пациентам, которых собирался оперировать, что при операции понадобятся дорогие тампоны и бинты, и пациент давал ему на это деньги. Но ни у одного, ни у второго доктора сертификат так и не был отобран. А как сейчас? Отсюда вопрос: если пациент говорит врачу, что у него нет денег на оплату его услуг, должен ли врач принять пациента бесплатно или снизить расценки на прием? Но если врач работает сам на себя, и у пациента нет возможности попасть на прием к другому врачу, то доктор обязан принять пациента бесплатно, либо за ту сумму, которую пациент готов ему заплатить.

Если врач отказал в приеме, то с жалобой можно обращаться к нам, мы напомним доктору о том, что он не имеет права отказать человеку во врачебной помощи.

Но если со здоровьем пациента произойдет что-то плохое из-за того, что он вовремя не получил медицинской помощи, то пострадавший человек получит право обратиться в Инспекцию здравоохранения. И сотрудники инспекции за этот проступок врача могут попросить комиссию по выдаче сертификатов лишить врача этого документа.

Жалоба на медицинских работников

Оставляя без внимания ненадлежащее выполнение своих обязанностей медицинскими работниками, хамство по отношению к пациентам, мы тем самым провоцируем дальнейшее ухудшение качества медицинского обслуживания граждан. Поэтому так важно знать, куда жаловаться на врачей и как грамотно составить претензию на некачественное оказание услуг медицинской помощи нерадивыми работниками медучреждения. Каждый гражданин имеет право пожаловаться на действия врача или другого медицинского персонала, если произошло одно из следующих событий:. Очевидно, что подавать жалобу на какого-либо работника нужно его вышестоящему руководству. Не является исключением и подача претензии по поводу работы или поведения врача. Рассмотрим все возможные уровни подачи жалобы:. Обращение к руководству медицинского учреждения, где работает сотрудник, на которого составляется жалоба.

Куда жаловаться на врачей поликлиники, как составить жалобу?

Первый и самый простой способ рассказать о ситуации и восстановить справедливость. В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния вы можете выбрать в качестве адресата жалобы непосредственного руководителя например, заведующего отделения или руководителя медицинского учреждения чаще всего это главный врач. Какой должна быть реакция?

Обращения могут рассматривать до 45 дней, в зависимости от обстоятельств. Каждый пациент имеет право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию, если его здоровью причинен вред. Ответчиком всегда является работодатель — учреждение здравоохранения или врач-ФЛП. Об этом говорится в пояснении на сайте Министерства здравоохранения о том, как обжаловать неправомерное решение и получить возмещение. Пожаловаться можно устно или письменно, но в Минздраве отмечают, что оптимальный вариант — письменное обращение.

Обращаясь в поликлинику, мы надеемся получить не только эффективное лечение, но и человеческое отношение. К сожалению, иногда попытка поправить своё здоровье, пройти плановый осмотр или просто получить нужную справку заканчивается скандалом.

О проблемах в сфере здравоохранения известно каждому латвийцу. Однако эти проблемы связаны не только с качеством медицинского обслуживания, но и с отношением врачей к пациентам. Люди жалуются, что некоторые доктора разговаривают с ними настолько грубо, что разговор вызывает ощущение униженности и беспомощности.

Как и куда пожаловаться на врача?

Куда жаловаться на поликлинику, если при обращении в данное учреждение ваши права нарушили? Все зависит от того, кто именно совершил данное нарушение. Если при обращении в учреждение здравоохранения у вас сложилась конфликтная ситуация с младшим медицинским персоналом или врачами, то, конечно, первой инстанцией будет руководитель данного медицинского учреждения. Жалобу следует подавать на имя главного врача или иного должностного лица, осуществляющего руководство данной поликлиникой.

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с неудовлетворительным качеством оказания медицинских услуг. Иногда такая некомпетентность медиков просто поражает.

Куда пожаловаться на медицинское учреждение

Порой визит в медицинское учреждение вместо ожидаемого облегчения приносит новую боль. Возможно, вы пострадали от некорректного поведения медицинских работников или, что еще хуже, от неверно поставленного врачом диагноза? Вам пришлось оплачивать бесплатную процедуру? Врач отказывается выписывать рецепт на так необходимое вам бесплатное лекарство? Медицинские работники — особая категория граждан, перед которыми мы чувствуем себя беззащитными. Именно им мы вверяем свое здоровье и жизнь, а потому и боимся пожаловаться, опасаясь за последствия.

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Работаю с помощью ЯСНОВИДЕНИЯ. Краткий просмотр стоит -600 руб Подробный просмотр -1300 руб Запомнить эксперта Общаться в чате СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: Эзотерика i i Осталось: ЗАРЕГИСТРИРОВАН: август 11, 2013 г. Сегодня я купила своему ребенку игрушку (машинку толокар). Я задействую свои ресурсы (знания, навыки, время), Вы задействуете. Как правило, это оплата деньгами. Если это сложно, то можем искать компромисс. Бесплатно не консультирую, только отвечаю в ленте общих вопросов.

Вы не знаете, куда пожаловаться на врача? Тогда эта статья будет для вас очень полезной. Вот несколько вариантов того, кому жаловаться на врачей.

Куда пожаловаться на медицинского работника

Оперативное реагирование сотрудников сервиса на все возникающие запросы. Прекрасное ведение участников и организаторов мероприятий. Благодаря сервису Timepad управление наших мероприятий стало более комфортным и удобным. В любое время можно внести корректировки в описание или оповещение событий.

Как пожаловаться в прокуратуру на медицинское учреждение

Это необходимо для того, чтобы юристы могли сослаться на законы, применяемые непосредственно в вашем регионе, а психологи учесть географические особенности воспитания ребенка. Наконец, сформулируйте свой вопрос. Постарайтесь указать все важные детали и моменты, так как от этого напрямую зависит полнота ответа.

Меры Обратившись к ним, я получил консультацию, мы заключили договор и начали работу. Итог По решению призывной комиссии я признан негодным, в конце мая 2019 года получил военный билет.

Жалобы на врачей

Во всем мире бизнес минимизирует налоги, на то он и бизнес. Нужно оставить 1-2 группы упрощенки (пусть с новыми ставками).

Старайтесь любой разговор с охранником продолжать только после просьбы представиться и предъявить удостоверение. Небольшая сумка выполнена из гладкой натуральной кожи. Фаберлик тонко чувствует желание женщин изменяться, поэтому у марки нет скучных или унылых моделей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на нерадивых врачей
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. exbesaso

    Это просто великолепная мысль

  2. rentreling

    Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  3. osadde

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и мне кажется это очень хорошая мысль. Полностью с Вами соглашусь.